尊敬的客戶:
您好!
承蒙您惠購華創(chuàng)視訊產(chǎn)品,謹致謝意!
為了保護您的合法權(quán)益,免除您的后顧之憂,請您通過正規(guī)渠道購買華創(chuàng)視訊產(chǎn)品,華創(chuàng)視訊向您做出產(chǎn)品的標準保修服務(wù)承諾,并在您需要時依此向您提供三包服務(wù):
三包服務(wù)
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包修
保修期內(nèi)華創(chuàng)視訊為客戶免費維修或更換屬產(chǎn)品質(zhì)量原因損壞的零部件。保修期外,不管是人為因素還是自然損壞造成的零部件損壞,華創(chuàng)視訊進行零部件更換或維修時,只收取成本費。產(chǎn)品維修時,請?zhí)峁┊a(chǎn)品保修卡。
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包換
自購機之日(以購機原始憑證上的日期為準,下同)起30日內(nèi)(含),華創(chuàng)視訊產(chǎn)品在產(chǎn)品說明書規(guī)定環(huán)境下,出現(xiàn)非人為的、不符合“產(chǎn)品說明書”以及國家相關(guān)質(zhì)量檢測標準的硬件性能故障時,用戶有權(quán)利選擇更換或維修。
如果選擇更換,需攜帶故障機及購機原始憑證到華創(chuàng)視訊授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點,華創(chuàng)視訊授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點將免費更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或故障配件;如果同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或配件已經(jīng)停產(chǎn),將更換不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品或配件。
特別提示:
• 根據(jù)具體購銷合同,以特價銷售的產(chǎn)品不享受包換服務(wù);
• 演示機特價轉(zhuǎn)銷售的,不享受華創(chuàng)視訊更換機的相關(guān)政策;
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包退
自購機之日起7日內(nèi)(含),華創(chuàng)視訊產(chǎn)品出現(xiàn)不符合“產(chǎn)品說明書”以及國家相關(guān)質(zhì)量檢 測標準的性能故障時,用戶有權(quán)選擇退貨、更換或維修。如果選擇退貨,需攜帶故障機及購機原始 憑證到購買機器的銷售商處,由銷售商免費為用戶辦理退貨。并按照購機時價格(以購機原始憑證 價格為準,下同)一次性退清貨款。
特別提示:
• 根據(jù)具體購銷合同,以特價銷售的產(chǎn)品不享受退貨服務(wù);
• 演示機特價轉(zhuǎn)銷售的,不享受華創(chuàng)視訊更換機的相關(guān)政策;
• 屬下列情況之一的,華創(chuàng)視訊不提供三包服務(wù):
• 超出三包有效期限的;
• 未按產(chǎn)品使用的要求使用、維護、保管而導(dǎo)致故障或損壞的;
• 因使用盜版、非標準、自編或第三方未公開發(fā)行的軟件導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用的;
• 因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進入、不良用電環(huán)境等非正常原因而導(dǎo)致故障或損壞的;
• 因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素而導(dǎo)致故障或損壞的;
• 因未經(jīng)授權(quán)維修機構(gòu)及其人員確認的自行拆卸、修理、安裝造成產(chǎn)品故障的;
• 無廠名、廠址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品序列號、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品保修卡的,或產(chǎn)品序列號及標貼模糊不清、破損、無法辨識的;
• 憑證上的產(chǎn)品型號或編號與產(chǎn)品實物不相符合的;
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