注意事項與特別提醒

• 熱線變更事項

  本文件公布的熱線號碼，可能根據(jù)電信網(wǎng)絡或其他客觀因素的變化有所變更。請以華創(chuàng)視訊官方網(wǎng)站最新公布的咨詢電話號碼為準。

• 保修承諾

  個別非嵌入式操作系統(tǒng)的產(chǎn)品因使用過程中感染病毒造成損壞的，華創(chuàng)視訊不提供免費三包服務。

• 保修承諾條件

  華創(chuàng)視訊所作的上述保修承諾，僅適用于華創(chuàng)視訊產(chǎn)品出廠時標準配置的部件和配件（參見裝箱單，硬盤除外）。

  您在購買產(chǎn)品時，銷售商給您安裝的一切非華創(chuàng)視訊部件或配件，由銷售商自行保修，銷售商向您做出的所有額外承諾，華創(chuàng)視訊將不承擔責任；請您在購買本產(chǎn)品時向銷售商索要書面證明，以保證銷售商對您額外承諾的兌現(xiàn)。

• 提供免費及有償服務

  華創(chuàng)視訊將在本標準服務承諾范圍內(nèi)為您提供規(guī)定的保修服務，如果您有超出本標準保修服務承諾的其他服務需求，請選擇華創(chuàng)視訊服務網(wǎng)點以及授權維修機構的有償服務。

• 依法提供售后服務

  如果國家法律法規(guī)就售后服務另有規(guī)定的，華創(chuàng)視訊將按照國家法律法規(guī)向您提供售后服務；對于因依法可歸責于華創(chuàng)視訊的故障給您造成的損失，華創(chuàng)視訊或華創(chuàng)視訊銷售商將根據(jù)其與您的合同以及國家相關法律、法規(guī)的規(guī)定承擔相應的責任。

• 請保管發(fā)票和保修憑證

  購貨發(fā)票、保修憑證和裝箱單是您獲得服務的重要憑證，請您妥善保管。在華創(chuàng)視訊服務網(wǎng)點以及授權維修機構為您提供保修服務時，請您務必出示相關憑證。

• 維修部件注意事項

  經(jīng)華創(chuàng)視訊服務網(wǎng)點以及授權維修機構維修后的產(chǎn)品整機及其部件，繼續(xù)享有本標準維修服務承諾。維修部件如自修復之日起距免費保修期結束不足三個月的，華創(chuàng)視訊承諾將該部件的免費保修服務期限延長至自修復之日起三個月止。屆時，請您出具有效的維修記錄。

• 信息備份提醒

  在您日常使用過程中，或在每次接受服務之前，請您務必及時將您認為重要的信息進行備份，以免丟失。華創(chuàng)視訊不負責賠償使用或維修過程中任何因數(shù)據(jù)丟失而導致的損失。

• 維修后華創(chuàng)視訊享有故障部件所有權

  在免費保修期內(nèi)，華創(chuàng)視訊服務網(wǎng)點以及授權維修機構為您更換整機或故障部件后，原機器或故障部件由華創(chuàng)視訊服務網(wǎng)點以及授權維修機構收回并享有所有權。

• 寄件提醒

  寄送前，請妥善包裝，注意防震，謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買運輸保險，華創(chuàng)視訊不承擔您在郵遞過程中所造成的任何損失。

• 特別提醒

  • 本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺地區(qū)除外）的華創(chuàng)視訊產(chǎn)品。

  • 本承諾中未列明的條款，按照《三包規(guī)定》及相關消費者權益保護法的規(guī)定執(zhí)行。

  • 本承諾由華創(chuàng)視訊客戶服務部門負責解釋，華創(chuàng)視訊有權變更、修訂本承諾。

  • 在符合《三包規(guī)定》的前提下，華創(chuàng)視訊保留對本承諾的最終解釋權。

  • 本承諾自發(fā)布之日起實施。